Terms & Conditions
ENGLISH
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1 Trading name:
Julika Giles (CHE-425.190.982, a tandem paragliding sole proprietor) and hereinafter referred to as ‘SkyGirl Paragliding’.
2 General information:
SkyGirl Paragliding organizes passenger flights with paragliders. The activity of SkyGirl Paragliding is limited to the mediation of such flights, possibly other services and the collection of the flight price. The passenger flights are carried out by independent pilots. The actual contract of carriage is concluded directly between the pilot and the passenger. These General Terms and Conditions (GTC) apply to the contract of carriage. The GTC will be handed over to the passenger by SkyGirl Paragliding within the framework of the mediation and can also be viewed on SkyGirl Paragliding’s homepage skygirlparagliding.com. The passenger confirms either during the online booking process or by signing in the office or in any other way that he/she has read, understood and accepted these GTC. For the sake of clarity, persons are referred to in the masculine form - but all genders are meant.
3 Formation of contract
The contract between the parties is concluded when the passenger makes a binding booking. This can take the form of an online booking, a personal call, a call by a third party (hotel concierge) or another form of contact. Should individual provisions of these GTC be wholly or partially void or ineffective, this shall not affect the validity and effectiveness of the remaining provisions.
4 Payment
4.1 Online bookings
Online bookings are confirmed when the customer enters their credit card details. If more than 1 passenger wishes to fly with SkyGirl Paragliding at the same time, the booking and credit card payment can be made through the partner company FlyZermatt Paragliding. FLYZermatt is authorised to make the payment at any time after completion of the booking process by the customer.
4.2 Prices
All prices include the statutory value added tax. SkyGirl Paragliding reserves the right to change prices at any time.
4.3 Gift vouchers
Gift vouchers are valid by law for two years from the date of issue. It is the passenger's responsibility to check with SkyGirl Paragliding in advance that the gift voucher is valid.
SkyGirl Paragliding reserves the right to cancel the validity of the voucher if payment cannot be confirmed.
If SkyGirl Paragliding’s prices have increased before a gift voucher is redeemed, the customer can either pay the difference between the flight price and the value of the voucher or choose a flight with a lower value. In the case of vouchers for the cheapest flight, the customer is obliged to pay the difference.
5 Cancellation conditions
5.1 Cancellation of SkyGirl Paragliding bookings by the client
Any cancellation of SkyGirl Paragliding bookings must be made in writing and is only legally valid after consultation with SkyGirl Paragliding.
In case of cancellation of a SkyGirl Paragliding booking by the client, the following rules apply:
Cancellation for any passenger made later than 48 hours before the booking date: No refund
Cancellation for any passenger made earlier than 48 hours before the booking date: 100% refund **
(** a 3% cancellation fee will be retained by Sky Girl from all bookings cancelled by the passenger if the booking has been paid for by credit/debit card or bank transfer)
Late arrivals and no-shows:
Passengers who arrive late or fail to appear at the agreed meeting point will lose their booking and payment.
5.2 Cancellation of SkyGirl Paragliding bookings by SkyGirl Paragliding
SkyGirl Paragliding reserves the right to cancel or amend bookings for various reasons, including but not limited to safety, weather conditions and/or operational requirements. In the event of cancellation by SkyGirl Paragliding, the booking will be fully refunded without cancellation fees.
6 Conditions of participation and obligations of the participants
The pilot of the passenger flight is in possession of the necessary official license. The pilot is the commander of the tandem paraglider, and the passenger is obliged to follow his instructions. The paraglider used is suitable for passenger flights and is properly maintained. The pilot carries a rescue parachute (‘reserve parachute’).
The passenger confirms that he/she does not suffer from any health problems (mental or physical) that could affect the safe operation of a passenger flight with a paraglider. In case of doubt, the passenger must inform SkyGirl Paragliding or the pilot present during the booking process at the latest. In such a case, a joint decision should be made as to whether the passenger flight can be carried out. The final decision rests with the pilot.
If the pilot decides to cancel the flight on take-off (despite otherwise safe take-off conditions) because the passenger behaves unsafely, e.g. by not running when instructed to do so, or by sitting down during the take-off procedure before being instructed to do so, etc., the passenger must still pay in full for the cancelled flight.
The passenger undertakes to wear a suitable helmet and sturdy shoes, either his own or those provided.
Passengers may not under any circumstances be under the influence of drugs or alcohol.
Passengers under the age of 16 or intellectually disabled passengers require the consent of a parent or legal guardian. If such a person is not present at the time of the flight, a written declaration of consent must be presented to the pilot in advance.
7 Program
SkyGirl Paragliding reserves the right to change the launch location at any time for safety, weather or other reasons that may prevent access to a particular launch location on the day of the flight, including but not limited to:
- snow conditions
- helicopter operations
- wind direction
- construction work
- restricted lift operations or cancellations.
If the flight is moved to a lower take off site, the passenger will receive a partial refund of the flight price after the flight.
For safety reasons, the pilot reserves the right to change the landing site at any time.
Flight duration may vary for many reasons, including weather, wind, safety and passenger requirements. The flight times given in brochures, on our website or in other advertising material for all options are approximate. A definitive flight time cannot be guaranteed. If a flight is shortened for any reason, there will be no refund of the flight fee.
It is SkyGirl Paragliding’s decision to cancel a flight due to weather, not the passenger. SkyGirl Paragliding does not guarantee sunny or cloudless weather conditions, i.e. if wind and visibility allow for a safe flight, the flight will still take place. There are no refunds if passengers wish to cancel the flight because they are unhappy with the weather conditions.
8 Limitation of liability
The passenger is aware that participation in a paragliding flight is associated with risks. As the landing gear of paragliders corresponds to the legs of the pilot and passenger, for example, injuries can occur in the event of hard landings or aborted take-offs. Furthermore, the risk of sudden, unforeseeable wind influences cannot be completely excluded.
The liability of SkyGirl Paragliding and the pilot for personal injury and damage to property incurred by the passenger during a hang-gliding flight is expressly excluded. In the event that an exclusion of liability is not possible for legal reasons, the pilot has taken out liability insurance with a maximum cover of CHF 5,000,000 whereby the pilot's liability is limited to this amount.
If a participant does not follow the instructions of his pilot or SkyGirl Paragliding, both SkyGirl Paragliding and the pilot are exempt from any liability.
SkyGirl Paragliding is not liable for damages caused by acts or omissions of the pilot or other third parties that are not related to the provision of the contractually agreed services, or for damages caused by acts of third parties, other participants or the participant himself (in particular clause 6), by force majeure, natural disasters, official orders, etc. or by late return from the activity.
9 Accident insurance
The pilot has taken out accident insurance for the passenger with a scope limited to Switzerland and a maximum cover of CHF 100,000. The benefits from this accident insurance can be claimed after the benefits of any existing accident insurance of the passenger have been fully utilized. The pilot is only liable for claims arising from the consequences of an accident within the scope of the insured benefits and only up to the insured sum insured.
10 Complaints
Should the client have cause for complaint or suffer damage, SkyGirl Paragliding must be notified immediately in writing and confirm receipt of the complaint to the client. However, neither SkyGirl Paragliding nor the pilot are entitled to recognize claims; such confirmation therefore does not constitute an acknowledgement of fault. SkyGirl Paragliding will endeavor to remedy the situation within the scope of the event and the possibilities. If no or only insufficient remedy is found or if the client wishes to assert claims for damages, these must be addressed to SkyGirl Paragliding in writing within two weeks of the end of the activity. SkyGirl Paragliding’s confirmation and any evidence must be attached to the complaint. If a complaint is made late or not at all during the activity or if the corresponding claim is submitted to SkyGirl Paragliding late, all resulting claims shall lapse.
11 Applicable law and place of jurisdiction
The contractual relationship shall be governed exclusively by Swiss law, to the exclusion of international treaties. The parties agree that Zermatt (VS) shall be the exclusive place of jurisdiction. However, SkyGirl Paragliding is entitled, at its own discretion, to assert its claims at the customer's place of residence or domicile.
Passengers from the USA or Canada expressly waive jurisdiction in the USA or Canada for all disputes arising from the passenger flight and recognize that neither SkyGirl Paragliding or the pilot agree to jurisdiction in the USA or Canada.
Should one of the provisions of these General Terms and Conditions be or become invalid and/or incomplete, the invalid and/or incomplete provision shall be replaced by a valid provision that comes as close as possible to the purpose pursued by the invalid and/or incomplete provision. Such an invalid and/or incomplete provision shall not affect the validity of the remaining provisions.
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DEUTSCH
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1 Unternehmen:
Julika Giles (CHE-425.190.982, Tandem-Paragliding Einzelunternehmen) nachstehend "SkyGirl Paragliding" genannt.
2 Allgemeines:
SkyGirl Paragliding vermittelt Passagierflüge mit Gleitschirmen. Die Tätigkeit von SkyGirl Paragliding beschränkt sich auf die Vermittlung solcher Flüge, eventuell auf weitere Dienstleistungen und das Inkasso des Flugpreises. Ausgeführt werden die Passagierflüge durch selbstständige Piloten. Der eigentliche Beförderungsvertrag wird direkt zwischen dem Piloten und dem Passagier geschlossen. Für den Beförderungsvertrag gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die AGB werden dem Passagier im Rahmen der Vermittlung durch SkyGirl Paragliding ausgehändigt und können auch auf der Homepage skygirlparagliding.com von SkyGirl Paragliding eingesehen werden. Der Passagier bestätigt entweder während des Online-Buchungsvorgangs oder durch seine Unterschrift im Büro oder auf andere Weise, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Der besseren Verständlichkeit halber werden Personen in der männlichen Form genannt - gemeint sind aber alle Geschlechter.
3 Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag zwischen den Parteien kommt zustande, wenn der Passagier eine verbindliche Buchung vornimmt. Dies kann in Form einer Online-Buchung, eines persönlichen Anrufs, eines Anrufs durch Dritte (Hotel-Concierge) oder einer anderen Form der Kontaktaufnahme erfolgen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
4 Zahlung
4.1 Onlinebuchungen
Online-Buchungen werden mit der Eingabe von Kreditkartendaten durch den Kunden bestätigt. Wenn diese mit mehr als 1 Passagier gleichzeitig mit SkyGirl Paragliding fliegen möchten, können die Buchung und die Kreditkarten-Zahlung durch die Partnerfirma FlyZermatt Paragliding vorgenommen werden. FLYZermatt wird berechtigt, die Zahlung zu einem beliebigen Zeitpunkt nach Abschluss des Buchungsvorgangs durch den Kunden vorzunehmen.
4.2 Preise
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. SkyGirl Paragliding behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu verändern.
4.3 Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum per Gesetz zwei Jahre lang gültig. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sich im Voraus bei SkyGirl Paragliding zu vergewissern, dass der Geschenkgutschein gültig ist.
SkyGirl Paragliding behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des Gutscheins zu annullieren, wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann.
Wenn die Preise von SkyGirl Paragliding vor der Einlösung eines Gutscheins erhöht wurden, kann der Kunde entweder die Differenz zwischen dem Flugpreis und dem Gutscheinwert bezahlen oder einen Flug mit einem niedrigeren Wert auswählen. Bei Gutscheinen für den günstigsten Flug ist der Kunde verpflichtet, die Differenz zu zahlen.
5 Stornierungsbedingungen
5.1 Stornierung von SkyGirl Paragliding - Buchungen durch den Kunden
Jede Stornierung von SkyGirl Paragliding - Buchungen muss schriftlich erfolgen und ist nur nach Rücksprache mit SkyGirl Paragliding rechtsgültig.
Im Falle einer Stornierung einer SkyGirl Paragliding - Buchung durch den Kunden gelten die folgenden Regeln:
Stornierung für jeden Passagier, die später als 48 Stunden vor dem Buchungsdatum erfolgt: Keine Erstattung
Stornierung für jeden Passagier, die früher als 48 Stunden vor dem Buchungsdatum erfolgt: 100% Erstattung **
(** eine Stornierungsgebühr von 3% wird von SkyGirl Paragliding von allen Buchungen einbehalten, die vom Passagier storniert werden, wenn die Buchung per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung bezahlt wurde)
Verspätete Ankunft und Nichterscheinen:
Passagiere, die mehr als 20 Minuten zu spät kommen oder nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, verlieren ihre gültige Buchung und den Gesamtpreis des Fluges.
5.2 Stornierung von SkyGirl Paragliding - Buchungen durch SkyGirl Paragliding
SkyGirl Paragliding behält sich das Recht vor, Buchungen aus verschiedenen Gründen zu stornieren oder zu ändern, unter anderem aus Sicherheitsgründen, aufgrund von Wetterbedingungen und/oder betrieblichen Erfordernissen. Im Falle einer Stornierung durch SkyGirl Paragliding wird die Buchung vollständig zurückerstattet, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen.
6 Teilnahmebedingungen und Verpflichtungen der Teilnehmer
Der Pilot des Passagierfluges ist im Besitz der dafür notwendigen amtlichen Bewilligung. Der Pilot ist der Kommandant des Tandem-Gleitschirms und der Passagier ist verpflichtet, seinen Anweisungen zu folgen. Der verwendete Gleitschirm ist für Passagierflüge geeignet und wird ordnungsgemäß gewartet. Der Pilot führt ein Rettungsgerät ("Rettungsschirm") mit sich.
Der Passagier bestätigt, dass er an keinen gesundheitlichen Problemen (geistig oder körperlich) leidet, die die sichere Durchführung eines Passagierfluges mit einem Gleitschirm beeinträchtigen könnten. Im Zweifelsfall muss er SkyGirl Paragliding oder anwesenden Piloten spätestens während des Buchungsvorgangs informieren. In einem solchen Fall sollte gemeinsam entschieden werden, ob der Passagierflug durchgeführt werden kann. Die endgültige Entscheidung obliegt dem Piloten.
Wenn der Pilot beschließt, den Flug nach dem Start zu stornieren (trotz ansonsten sicherer Startbedingungen), weil der Passagier sich unsicher verhält, z.B. weil er nicht läuft, obwohl er dazu aufgefordert wurde oder weil er sich während des Startvorganges hinsetzt, bevor er dazu aufgefordert wurde, usw., muss der Passagier den abgebrochenen Flug trotzdem voll bezahlen.
Der Passagier verpflichtet sich, einen geeigneten Helm und festes Schuhwerk zu tragen, entweder seinen eigenen oder einen, der ihm zur Verfügung gestellt wird.
Die Teilnehmer dürfen unter keinen Umständen unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen.
Passagiere unter 16 Jahren oder geistig behinderte Passagiere benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder eines gesetzlichen Vertreters. Ist eine solche Person bei der Durchführung des Fluges nicht vor Ort, muss dem Piloten vorab eine schriftliche Einverständniserklärung vorgelegt werden.
7 Programm
SkyGirl Paragliding behält sich das Recht vor, den Startort jederzeit aus Sicherheits-, Wetter- oder anderen Gründen zu ändern, die den Zugang zu einem bestimmten Startort am Tag des Fluges verhindern könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf;
- Schneeverhältnisse
- Hubschrauberbetrieb
- Windrichtung
- Bauarbeiten
- eingeschränkter Liftbetrieb oder Ausfälle
Wenn der Flug auf einen niedrigeren Startplatz verlegt wird, erhalten Sie nach dem Flug die entsprechende Teil-Rückerstattung des Flugpreises.
Aus Sicherheitsgründen behält sich der Pilot das Recht vor, den Landeplatz jederzeit zu ändern.
Die Flugdauer kann aus vielen Gründen variieren, unter anderem aufgrund von Wetter, Wind, Sicherheit und Anforderungen der Passagiere. Die in Broschüren, auf unserer Website oder in anderen Werbemitteln angegebenen Flugzeiten für alle Optionen sind Richtwerte. Eine definitive Flugzeit kann nicht garantiert werden. Wenn ein Flug aus irgendeinem Grund verkürzt wird, gibt es keine Rückerstattung der Fluggebühr.
Es liegt in der Entscheidung von SkyGirl Paragliding, einen Flug aufgrund des Wetters zu streichen, nicht in der des Passagiers. SkyGirl Paragliding garantiert keine sonnigen oder wolkenfreien Wetterbedingungen, d.h. wenn Wind und Sicht einen sicheren Flug zulassen, findet der Flug trotzdem statt. Es gibt keine Rückerstattung, wenn Passagiere den Flug stornieren möchten, weil sie mit den Wetterbedingungen unzufrieden sind.
8 Einschränkung der Haftung
Der Passagier ist sich bewusst, dass die Teilnahme an einem Gleitschirmflug mit Risiken verbunden ist. Da das Fahrwerk von Gleitschirmen z.B. den Beinen des Piloten und des Passagiers entspricht, kann es bei harten Landungen oder Startabbrüchen zu Verletzungen kommen. Und außerdem kann das Risiko plötzlicher, unvorhersehbarer Windeinflüsse nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
Die Haftung von SkyGirl Paragliding und des Piloten für Personen- und Sachschäden, die dem Passagier während eines Hängegleitfluges entstehen, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Für den Fall, dass ein Haftungsausschluss aus rechtlichen Gründen nicht möglich sein sollte, hat der Pilot eine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von maximal CHF 5,000,000 abgeschlossen, wobei die Haftung des Piloten maximal auf diesen Betrag beschränkt ist.
Wenn ein Teilnehmer die Anweisungen seines Piloten oder von SkyGirl Paragliding nicht befolgt, sind sowohl SkyGirl Paragliding als auch der Pilot von jeglicher Haftung befreit.
SkyGirl Paragliding haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Piloten oder sonstiger Dritter entstehen, die nicht im Zusammenhang mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen stehen, oder für Schäden, die durch Handlungen Dritter, anderer Teilnehmer oder des Teilnehmers selbst (insbesondere Ziffer 6), durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen usw. oder durch verspätete Rückkehr von der Aktivität entstehen.
9 Unfallversicherung
Der Pilot hat für den Passagier eine Unfallversicherung mit einem auf die Schweiz beschränkten Geltungsbereich und einer maximalen Deckungssumme von CHF 100,000 abgeschlossen. Die Leistungen aus dieser Unfallversicherung können in Anspruch genommen werden, nachdem die Leistungen einer eventuell bestehenden Unfallversicherung des Passagiers vollständig ausgeschöpft wurden. Der Pilot haftet nur für Ansprüche, die sich aus den Folgen eines Unfalls im Rahmen der versicherten Leistungen ergeben und nur bis zur versicherten Deckungssumme.
10 Reklamationen
Sollte der Kunde Grund zur Beschwerde haben oder einen Schaden erleiden, muss SkyGirl Paragliding unverzüglich schriftlich benachrichtigt werden und dem Kunden den Erhalt der Beschwerde bestätigen. Weder SkyGirl Paragliding noch der Pilot sind jedoch berechtigt, Ansprüche anzuerkennen; eine solche Bestätigung stellt daher kein Anerkenntnis eines Verschuldens dar. SkyGirl Paragliding wird sich bemühen, im Rahmen der Veranstaltung und der Möglichkeiten Abhilfe zu schaffen. Wird keine oder nur eine unzureichende Abhilfe gefunden oder möchte der Kunde Schadensersatzansprüche geltend machen, müssen diese innerhalb von zwei Wochen nach Beendigung der Aktivität schriftlich an SkyGirl Paragliding gerichtet werden. Die Bestätigung von SkyGirl Paragliding und eventuelle Beweise müssen der Beschwerde beigefügt werden. Erfolgt eine Reklamation verspätet oder gar nicht während der Aktivität oder wird die entsprechende Forderung verspätet bei SkyGirl Paragliding eingereicht, verfallen alle daraus resultierenden Ansprüche.
11 Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis ist ausschließlich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss internationaler Verträge. Die Parteien vereinbaren Zermatt (VS) als ausschliesslichen Gerichtsstand. SkyGirl Paragliding ist jedoch nach eigener Wahl berechtigt, seine Ansprüche am Wohnsitz oder Domizil des Kunden geltend zu machen.
Passagiere aus den USA oder Kanada verzichten ausdrücklich auf einen Gerichtsstand in den USA oder Kanada für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Passagierflug ergeben und erkennen an, dass weder SkyGirl Paragliding noch der Pilot mit einem Gerichtsstand in den USA oder Kanada einverstanden sind.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam und/oder unvollständig sein oder werden, so ist die unwirksame und/oder unvollständige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem mit der unwirksamen und/oder unvollständigen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt. Eine solche ungültige und/oder unvollständige Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.